6月18日早上，在开创20周年，京东向56万职工推送《凝心聚力迈向“35711”梦想》全体人员信，宣布给出了走向未来20年“35711”理想：会有3家收入过万亿元人民币，纯利润过700亿元人民币的企业；5家进到世界五百强的企业；7家从零做起总市值不少于1000亿元人民币上市公司；可以为我国交纳1000亿元人民币税款；给予超出100万就业机会。回25年以前，京东从三尺银行柜台发展，凭着正品和直接的价钱立过用户评价，用户信任在那个时候便已打下。6月18日在下午，京东举行了20年“老友汇”主题活动，邀约4名京东老用户、3名京东老同事在场分享他们与京东中间的缘分人物故事。这种“老友”不但陪伴着京东一起成长，也见证了京东自主创业20年以来以顾客为核心、为用户造就完美体验决心与追求。

京东刘强东“网民”送出去20年前老光盘承重20年美好的青春记忆

“20年以前在京东买来的光盘，如今数据信息依旧可以顺畅读取，京东值得信赖！”6月18日，在京东20年“老友汇”现场，京东老用户张淼拿出20年以前在京东选购的光盘。京东2003年的申请注册用户张淼，是京东20年发展趋势的守护者。

张淼和京东相识于一个网上社区论坛。1999年，张淼有存放数据的需要，不过以其在贵州的购买信息和货物也很少，他开始着手在网络上探寻。张淼在中华民族电脑光驱网研讨会上看见有人强烈推荐京东，称之老总“老赵”人非常靠谱，货也很正。就是这样，张淼关注到了京东，还跟京东刘强东变成“网民”，时常在网络上和京东刘强东、大家沟通交流电子产品，并且在2003年变成京东社区论坛里的第一批申请注册用户。

20年过去了，张淼仍保存着当初在京东选购的光盘，并把它带到京东20年“老友汇”现场。“光盘里的‘Amiao2003’要用YAMAHAF1光盘刻录机打上去的，如今光盘还能够顺畅获取数据！对我而言，这个不是一张普通光盘，它数据记录承载着我20年美好的青春记忆，我要把这一张光盘赠给京东，祝京东20岁祝你生日快乐！”张淼表明。

时间可以拉到过去，2004年京东进军电商行业，创立“京东多媒体系统网”。都是在哪一年，张淼赶到北京找工作。在京东在网上购物情况下，张淼选了上门自提，因此又来到苏州街银丰大厦，和“网民”京东刘强东终于见面。那一次，张淼与朋友买光盘花掉了100元钱，京东刘强东开着自己红旗车请各位“请客吃饭”花掉了200元钱。

之后，张淼还参加了京东每一年组织一次的“见网友会”，都是在那个时候，京东和用户的情绪纽逐步完善下去。“那时京东多媒体系统格外重视我们这种‘网民’的意见建议，我还在发布会上遇见了多年来的社区论坛朋友，确实畅聊了很久。京东十分重视全部‘网民’的意见建议，每一条都是会用心记录下来。”张淼叙述起和京东的过去小故事，好像还在还原美好的青春怀旧剧。

做为“忠实用户”，张淼表达自己几乎天天会看一下京东网页页面上新啦哪些。到2005年上下，意外发现京东的货物更为丰富，早已看不过来的。2007年，京东逐渐自营物流，张淼自称也随之尤其激动……张淼做为京东的用户与朋友，爱与陪伴承载了京东20年的发展变化。提到20年的感受，他感觉较大的感觉就是京东的货物愈来愈多、速率变的越来越快、用户感受越变越好。

在京东买东西，能够感受到“多、快、好、省”是这些老用户共通的感受。合肥市的房先生在京东申请注册5032天，花掉了1013笔，从电子产品到手机、计算机、电视机，不论是大物件或是吊物送装都那么放心，开启京东PLUSVIP至今，房先生总计节约了5.22万余元。广东的汪女性都是京东最早一批用户之一，从2004年申请注册迄今，她的身份从在校大学生变成了妈妈，生活的地方换了好多个，在京东买东西的习惯性却一直不变，总交易额达到102.7万。

新疆省小伙身背馕超越5000公里援沪每一位京东人全力守卫用户感受

在京东20年“老友汇”现场，京东最开始10位快递小哥之一徐文义、新疆省快递员吾斯曼·热介甫、上海市庄行业务部小伙任保强3位职工代表，跟他们服务项目完的3位京东老用户，一起讲的是他们的故事。

快递员徐文义在京东工作中近16年多，做为徐文义服务项目片区的老用户，刘志辉在活动现场共享：“老李是退役军人，责任感特别强，碰到任何东西都会第一时间冲过去帮助。前阵子，给一位80岁老婆婆配送，叩门时就听见老婆婆响声不太对劲。徐文义平常由于配送和老人很了解，了解老人有慢性病史，他马上打120又联系了老人其子女。到医院后，老人被确诊为急性脑梗，幸亏送医院立即，远离了风险。”

上海市庄行镇社区志愿服务中心负责人吴女士还对快递员任保强赞叹不已。2021年夏季强台风“烟火”来临，任保强加于做为青年志愿者顶着强台风做快递，也将防汛物资完全免费送至安置区。据吴女士详细介绍，上年上海市4月那段日子，任保强除开零晨3点起床派送物资供应，帮有基础病的老人配液，还责任协助一位妈妈跨地区买了急需的婴儿奶粉。

新疆电子设备店家诺克白尔江说他和京东的缘分，始于京东快递员吾斯曼。诺克白尔江抖音直播卖货，找了一个很多物流公司，但也发不上大物件、损坏率也很高，于是他就想起了平常配送尽职尽责的京东快递员吾斯曼，因为并对记忆深刻，加上在京东的消费体验一直很好，他毫不犹豫的将全部订单就交给了吾斯曼。诺克白尔江在活动现场表明：“事实上我们的选择正确，京东快递公司当日揽件当日传出，时效性和售后服务也非常不错，处理我的难题。”

像徐文义、任保强、吾斯曼那样承担又热情的小哥哥，在京东还有一些。2022年疫情防控期间，京东货运物流上万名快递员第一时间赶往上海市、北京市、重庆市等地区，承担本地派送工作中。满怀“可以帮一点是一点”的朴实念头，她们成为消费者心目中最美丽“最美逆行者”。上年4月，吾斯曼也第一时间报了名，他身背馕列车转飞机场奔走5000公里援助上海市，在那儿度过70来天。

忆20年激情岁月，京东离不了用户的信任与合作伙伴的大力支持，自然少不了每一个京东人顽强拼搏。立在“35711”理想的新起点，京东将一如既往地去做大事、有价值的事、长期性的事情，再次为职工、用户、合作方以及社会不断创造更多的使用价值。