江苏省南京市，一位女消费者耗费2.8万余元订购钻戒，次日提货的时候却遭受商家告之，已经被随同年轻男子取走，女人带上领到票据退还给钻戒，反被商家控告蛮不讲理。

在这样一个人来人往的城市里，孙莎身为一个精明能干的年轻女孩，在一家极具威望的企业中出任财务会计。

某一天，她准备去买东西，放松一下紧绷的神经，可没想到此次买东西之行，竟让其遭遇到了一场荒缪的曲折。

那是一个阳光明媚的午后，孙莎漫步于一条非常热闹的商业步行街上，她的目光被一家具有诱惑力的金店深深吸引。

正巧是指，他在街边偶遇之前工作上了解的一位顾客，名字叫做李浩，她们微微一笑客套了两句，随后孙莎转过身走入金店，没预料到李浩居然也随之进去，孙莎感到十分难以名状，心里不免造成疑窦。

金店里玲琅满目珠宝饰品令孙莎目不暇接，最终，她的目光被一枚使用价值2万8千元的钻戒吸引住。

这颗钻戒设计方案与众不同，光辉灿烂，让孙莎一见倾心，她禁不住戴着试了一下，结果发现规格略微不符合，孙莎原本打算舍弃选购，可是店员跟她说，可以找老师傅给她修改尺寸。

尽管孙莎最初并没有允许，但再次挑了一阵子后，她依然找不到更倾向于款式，迫不得已，孙莎确定让老师傅按照自己手指头尺寸修改这颗钻戒，随后买下来它。

这时候，店员建议能够为孙莎订制规格适宜的相同钻戒，只应提前支付，孙莎欣然应允，现场付了2万8万元，店员在收据上注明产品信息，并注明提货日期。

临走前，店员嘱咐孙莎一定要带着收据来提货，由于工作人员将调班，因此只看收据不认人。

孙莎并没有想太多，半开玩笑地了解店员，假如票据丢失，她自己去取可不可以？店员却跟她说，必须要有票据才可以，孙莎见到店员这般严肃认真，赶忙把票据放好。

但是第二天，孙莎直到在下午并未收到金店工作的通知，晚饭过后，当他赶到首饰店时，店员跟她说，一名男子已经将钻戒取离开了。

这令孙莎觉得非常惊讶，那一个男人究竟是谁？他怎么会取走她钻戒？下面，店员的描述让其大吃一惊。

店员解释道，是昨日陪着她看钻戒那位男性（李浩）早晨拿走的。孙莎气恼地质环境问店员，为什么没按照合同约定的只看收据不认人？

店员辩驳说，她们误认为李浩是她的男友，所以才会给了她钻戒，并且他们装摄像头确认，这个不是勒索。

孙莎解释说，她与李浩仅仅工作的关系，根本就没有它的联系电话，她果断规定金店依照收据把钻戒交给她，不然她将采用法律制裁。

最终，店家出来解决这事，却蛮横无理的说孙莎在蛮不讲理，严重影响他的买卖。孙莎气恼难平，自己辛苦赚到的钱，被别人随便取走，也会受到诬陷，她情绪过激地说道，若不能取回钻戒，她一定会告究竟。

1、金店在没有任何票据的情形下，将货物交付给第三人，组成毁约。

依据《民法典》第465条的规定，依规创立合同具有法律效力。

在本案，孙莎与金店签署了选购钻戒合同，依据法律要求，合同书仅对犯罪嫌疑人具备约束力，即金店应按照合同约定交货钻戒给孙莎，并非第三人李浩。

金店明确说明孙莎，提货时需要提供收据，不然不予以入货，这是属于合同中关键条文，都是金店避免货品被别人擅提的重要对策。

可是，金店相关工作人员却并未遵循这一承诺，在没有任何收据的情形下，就把钻戒交由李浩，组成对合同的有违，金店应承担法律责任合同违约责任。

再根据《民法典》第833条，被告方关于货品损坏、损毁的赔偿额承诺时，应按照合同约定实行。

金店在没有任何合同约定的票据的情形下私自处罚货品，严重影响了孙莎的财产权，孙莎早已付了钻戒的所有合同款，签定了供销合同，合理合法有着钻戒的使用权。

但金店相关工作人员私自将钻戒交由李浩，导致孙莎无法获得其资产，应承担赔偿责任，具体损失的赔偿费用，依照交货或是理应交货时货品抵达地市场价格测算。

2、李浩擅自取走孙莎的钻戒，涉嫌盗窃。

依据《刑法》第266条，诈骗有三档解决：数额特别巨大（3000-10000元以下），处3年有期徒刑、拘役，并处或者单处罚金；数额较大（3-10多万元）的，处3-10年刑期，并处罚金人民币；数额巨大（50多万元）的，处10年及以上刑期或是无期，并处罚金或是没收违法所得。

钻戒做为孙莎的资产，在无法得到孙莎同意后被李浩拿走，李浩诈骗是指第三人金店，戒指的价格做到2.8万余元，已经达到了量刑标准，且归属于金额较大，应判处3年以内。

1、信任和诚信：

-在商务活动中，认同和诚信是很重要的。无论是商家也是顾客，都应遵守承诺，以树立良好的商业服务信誉。

-在这里案件中，小吴信任了店员承诺，但店员却并没有按照合同约定实行。这种做法损害了信赖，从而影响整个交易方式。

2、责任与社会道德：

-店家应当为自己的行为承担，并且在出现问题积极主动处理，以保障消费者的权益。

-在本案，商家无法遵守只看收据不认人的基本原则，造成钻戒被不正确取走。这种做法不仅让消费者权利损伤，还可能会引起纠纷。

3、尊重和公平公正：

-尊重别人，维护保养平等原则是商务活动中很重要的一环。每一个顾客都应获得平等对待，不因为误会而遭到不公平工资待遇。

-在此次事件中，店员对小吴的敷衍了事，乃至指责她蛮不讲理，这种做法欠缺重视，无助于问题解决。

4、安全防范意识：

-用户在买东西环节中应提高安全防范意识，遵照交易方式，预防潜在性风险。

-小吴在这里事故中并没有提早与李浩断绝来往，使他还有机会误领钻戒。顾客需在相近前提下，留意维护保养私人信息，防止不必要的损失。