6月8日，广东省电信用户遭遇到了一场网络问题。

01 事件回望

从下午14的时候开始，诸多用户意见反馈手机没信号、没网络，或者出现拔打电话时提醒无法接通或待机等状况。

一开始，就有网友误以为没话费，给手机充满电上手机话费；就有网友不断重启手机或不断地转换手机飞行模式；甚至有网友认为手机卡坏了，将SIM卡拔出来重新连接；也有网民误以为遭受高考考试危害，数据信号遭受屏蔽掉。

迅速，“我国电信”核心关键词冲登上了热搜，原先许多广东省电信用户都是在调侃手机没信号。

而我国电信也发布消息表明，现阶段广东省全省的我国电信通信基站出现异常，暂时无法拔打电话，如今应急审核中。

在17时50分，广东省电信系统运行才逐渐恢复过来。

“断网”事件基本上严重影响每一个电信业务流程，直至19时24分，我国电信广东省在线客服官方网微博发布声称，受影响挪动用户接通视频语音业务流程已全面恢复。

此次断网事件经历了近5小时，给众多电信用户带来了很大的不方便和困惑。

据著名数码博主“数码技术爆发”的微博消息表明，这次的广东省电信通信基站故障问题归属于P0级通信网络安全事故，主要原因是思科数通机器设备发现异常，其实就是LDA到HDA间的链接堵塞，造成数据文件重新传输，造成报文飓风。

02 思考与担忧

实际上，早已不是我国电信第一次出现这种“断网”安全事故了。

近几年来中国电信网络运营商断网安全事故如下所示：

2021年11月21日，我国电信甘肃各地用户发生信号不好或2G互联网状况，不能使用语音通话和短信服务，我国电信客服热线也暂时无法接通。

2020年12月10日，陕西省电信产生突发规模性断网事件。

2019年1月15日，云南省电信产生大面积网络问题。

2018年2月25日，我国电信广东省子公司互联网技术主干网总流量出现异常，造成广东省电信互联网技术堵塞，发生一部分用户无法正常浏览。

此次断网事件引起了许多网友的思考与担忧：

对于一些平时仅仅用手机通话功能的老人来说，“断网”等同于“失去联系”。但对于快递小哥、外卖送餐员等重度依赖移动通信的领域而言，“断网”代表着相关工作的中断。乃至也有不少物联网产品的运营也十分依赖手机通信网络链接。

往小一点说，5个多小时“断网”针对电信用户的生活与工作带来的影响都不过是不方便。往大了地说，如果当初有紧急状况，没法拨通消防安全、抢救、救援电话，就容易铸成大错了。

03 责任与赔付

这般长期断网十分罕见，但电信仅仅是发布了2个道歉声明就付之一笑了。

有些网友在社交平台上强烈反响该次事件的责任划分难题、赔付难题，网络运营商是不是真的必须负法律责任呢？

北京市中闻律师事务所侓师李亚接纳媒体采访表明，用户使用电信的有关服务时，已与电信企业形成了服务协议，立即支付费用归属于电信用户的责任义务，依照技术标准提供帮助就属于电信企业的责任义务。

他提到，依据《电信规章》第三十七条，电信业务流程经营人应当立即为必须通过中继线连接其电信网络的集团公司用户，给予公平、科学合理的接入服务。未经许可，电信业务流程经营人不得随意中断接入服务。中断提供服务的理应相对应减少中断阶段的各项费用。私自中断网间数据共享或是接入服务的，视情节很容易受到责改、没收非法所得、处罚、责令限期整改等惩罚。

作为一家有责任心的电信网络运营商，应对互联网中断等事件时，应当有一个积极主动的应对方案，并且能拿出一个科学合理的用户赔偿方案，从而减少用户损失。

终究，用户们不能正常用手机造成生活与工作等方面损害是实打实的。

假如电信单位只是单纯地致歉即使敷衍了事，因此必定会让用户们感到不满和遗憾。

赔付与责任应该是电信单位的一种管束，才能使电信更加注重用户的感受和服务水平，从而降低相近事件的产生。

假如电信单位不承担连带责任，那样他可能会在服务品质和安全生产方面掉以轻心，从而为用户带来更多的风险性。

自然，政府与监督机构也应当强化对电信单位的监督力度，建立和完善赔付和责任机制，保证用户的利益得到保证。

据最新消息报道，8日那天晚上，广东省通信管理局厅长蔡志向集结广东省电信、广东移动、广东联通、广东广电、广东省塔杆负责人举办系统运行安全性应急总结会，规定广东省电信查清互联网中断缘故，搞好后面处理，与此同时，其他公司要举一反三，马上深入开展网络信息安全运作隐患排查整改。

期待电信对于本次“断网”事件的赔偿方案尽早颁布。