浙江省杭州市，徐先生上年1月份花8988元为妻子购买了一部华为公司P50pocket手机上，使用了还不足1年，显示屏前后左右2次发生漏液。孙先生将手机送至官方授权店检修，售后服务2次均表示属人为要素不予以质保期。徐先生怀疑售后服务在逃避责任，但售后服务却这样说从屏幕上一个小点明显看到是人为破坏。

徐先生在购买这部手机的时候被店家规定一起购买了一份899块的碎屏险，手机上才使用了8月，显示屏路伸缩部位就出现漏液，造成一整块显示屏都不能用了。徐先生妻子准备拿手机到官方网维修中心质保期，但售后服务表明人为破坏没法质保期，只有开启碎屏险。徐先生妻子尽管无可奈何，却也只有认栽，与此同时，她也付了199元的手续费。

修完手机后，妻子用了一段时间就发现显示屏左下方有一个小黑点，最初她没留意，想不到小黑点不断扩大，到12月份时小黑点早已覆盖显示器的左下方。徐先生再度拿手机到维修站维修，另一方检测后出具了一份并没有盖章的检验报告，上面写“系统检测，机器设备显示屏存有人为因素损状况，没法质保。”

徐先生觉得，这一段时间妻子并没有磕磕碰碰过手机上，手机也没有刮痕，莫名其妙产生漏液一定是手机的质量有什么问题。但是，工作人员指着显示屏左下方的一个灰尘大的小点，并且表示漏液就是这样的小点所导致的。

若不是工作人员强调，徐先生根本就没发现这小点的出现。徐先生对工作人员这样的说法形成了怀疑。最先，妻子经常用手机后全是套住手机保护壳，几乎没磕磕碰碰过；次之，尘土般尺寸的一个点，如何可能会致使显示屏漏液？徐先生觉得售后服务是有意不愿质保期。

徐先生觉得即使是人为要素不可以质保，她在购买手机时又买了碎屏险，那样此次恰好可以使用。没想到，工作人员表明，碎屏险只能用一次，他因为之前换屏幕早已使用过了，此次就不会再使用了，自付检修换屏幕必须3000多，能够给徐先生减500元。

徐先生难以相信，假如第一次检修是由于妻子错误操作，但是这次检修工作人员对屏上小点与漏液的逻辑关系还是没能讲出所以然来，不但不能质保，还需要花2000来块钱换屏幕，徐先生接受不了，直接将情况反映给新闻媒体。

新闻记者了解售后点工作人员，到底是什么原因造成徐先生手机漏液？工作人员并没有正面回应，仅仅回应必须当场领号才可以提供帮助。新闻记者又电话沟通平台客服，想要了解更多碎屏险的现象。

在线客服回应，徐先生买来的这部手机并没有捆缚碎屏险市场销售，对于手机为何2次发生漏液的现象，主要是因为手机上长期往返伸缩确实非常容易坏，轻微碰伤都有可能导致显示屏漏液。接着，售后服务点的工作人员联系上了徐先生，表明可以重新检测手机。

一般来说，折叠手机使用的是柔性屏，尽管能够满足不断伸缩的需求，可是OLED控制面板太脆弱，长期使用也会产生皱褶，一不小心磕磕碰碰乃至还会产生漏液。因而，不少消费者买折叠手机都会面临显示屏损害问题。

但是，为降低顾客的换屏幕损害，在购买手机时要求顾客连着买碎屏险究竟是否可行？

依据《治安管理处罚法》第46条的规定：“缺斤少两产品，强迫他人提供帮助或是强迫他人接纳提供服务的，处五日之上十日治安拘留，处以二百元之上五百元以下罚款;情节轻微的，处五日治安拘留或是五百元以下罚款。”

与此同时，《消费者权益保护法》之中明确了顾客具有自由选择商品或者服务的权力。因而，徐先生在购买手机的时候被店家规定买碎屏险显著不符合规定要求。

此外，徐先生2次修手机工作人员均表示归属于人为要素没给质保期，假如徐先生对售后点的检验报告存有怀疑，可以考虑第三方机构来测试。假如确认手机上的确的品质有什么问题，那样徐先生有权要求店家退回钱款和服务费并损失赔偿。

折叠手机真就不让人省心，但买回来手机上终究是要常用的一种，假如动则就需要耗费上千元来换手机屏幕，那样估计都没有人敢购买了。