在企业经营管理中，常常要用到udesk、美洽等客服系统，便于为客户跟进给予更快捷优质的服务。比如，udesk、美洽等归属于智能化客服系统，可设置自动回复具体内容，具有可存放客户资料、订单详情等服务。

可是，如果企业使用udesk、美洽等客服系统时，可能出现数据安全、账号安全性、工作安全、安全可靠等安全隐患。

比如，根据客服系统与访问者在线交流，天天都会产生大量会话数据信息，这些信息相匹配公司来说是非常重要的，其中包含了许多客户资料，一旦数据泄漏那么就寓意了顾客大量流失；为了维护账号的账密，一些企业会使用繁琐复杂账密，不益于员工记忆力，并且营销渠道的增加，会用到好几个在线客服账号，无法统一管理；有的时候数据库的泄漏实际上来源于内部结构员工，她们可以看一下多种多样数据信息，随便下载数据至当地；应用客服系统时，可能遇到竟对的黑客攻击，很多攻击就会导致客服系统偏瘫，很严重的会影响到有关客服系统的应用。

那样，企业能够发布哪一种保障措施，来确保udesk、美洽等客服系统的数据安全？

数影以内，公司可以对udesk、美洽等客服系统的浏览进行全面收边，由于员工在且仅仅在数影内浏览udesk、美洽等客服系统后台管理，在线客服账号会填充登陆。然而这对员工而言，不用记忆力账号账号和密码，感受更强。

员工只有数影文档云管端线上对文件进行编写解决，上传图片也只能是上传至指定业务管理系统中（受管理人员操纵）；外发文本文档的时候需要在文档中台子上进行申请流程，成功后，可直接由公司邮箱将文件发送在指定的用户电子邮箱。全过程，这种文档一直在线上闭环控制。并且，员工不能将文档下载至当地，保证数据信息不落地；针对恶意链接，员工也难以点一下。

除此之外，员工在udesk、美洽等客服系统后台的全部浏览记录都可以得到数据记录保留，粒度分布能够细腻到“谁，什么时间，在哪儿台电脑上，在什么地方，用哪种账号，绑定了哪一个系统软件，访问了哪一个网页页面，干了什么实际操作”。对比较敏感工作行为会自动打开屏幕录制纪录，过后可财务审计可回溯。

确保信息内容数据安全，是公司对顾客最基本确保。公司使用udesk、美洽等线上客服系统，在提升服务效率的前提下，也需要确保客户的相关信息数据安全。