有人把新冠疫情当做自己的精神枷锁，把销售业绩，客户降低，盈利降低全都归因于新冠疫情。可是疫情防控期间挣钱的店很多的，抖音直播带货都是在全球疫情三年获得十分优异的成绩的，因此我们客流量没了，没销售业绩，别找新冠疫情的托词，是在经营这方面的主要工作却不扎扎实实。

以往其实做无货源电商吃行业红利的，如今被这个服务平台限定那服务平台监管，最终仿佛只吃土，实际上这时候是很考验大家经营优势的。

因此越发销售业绩不好的情况下，大家越要高度重视他在店铺管理和客户管理这方面课程的学习，不能有其它的错觉。

店铺管理和客户管理是一个工程项目，三两句聊不完，今天先共享在其中2点个人觉得能够对提高客户转换有帮助的地区。

1、店铺管理之中选款。

业绩不好的店广泛也会存在这种情况，营销推广客户进去100个，最终买来的就那么几个。直播时，长相有多么重要，招客时，产品就有多么重要。因此我选款有4个关键点。

（1）效果要显著，一些类型的产品，假如没有对比出效果，难以激发客户的购买欲望。像美白粉底，搓背身体磨砂膏，洁面乳，藏肉肉长裙这类类目产品，一定一定要选择那类一涂一穿就可立刻见到效果的

（2）作用要普适性，仅有适宜大部分人的产品，客户人群才够大，转换概率才更高，补水保湿产品一定比去痘市场需求旺盛，塑料袋一定比健身垫市场需求旺盛就这样。

（3）使用方法相对简单，我是不会去干这些使用起来非常复杂的产品，因为我自己也不善于看使用说明，我坚信跟我一样的人一定是大部分，繁杂的产品提升了应用门坎，无形之中就吓退客户，特别是客户在门店访问时，她甚至都不会去资询你，不明白就马上离开了。

（4）体验感受要舒服。现在买一件衣服回家刺肌肤，买一个木梳回家扯头发，买个手机支撑架回家，夹手机太麻烦了，或是非常容易掉，买一个木柜回家味儿呛鼻，客户当然就不会再回头了，你记住，人逃避痛苦的能量远大于追求快乐的能量。因此想要做长期买卖，客户体验感受一定要顾虑到。

2、管理方法客户的希望。

有时并非是咱们挑的品确实是很差，也并不是我们在推广的情况下虚报，有可能是客户的期望太高。如何管理她希望至关重要。

我举例说明，曾经我买了一款眼贴膜，宣传策划的时候说用了并没有眼尾纹。我用了2个月，要问我有没有效果，说真的，效果并不大，但我还会继续用。由于在线客服都是这样和我管理方法这一效果的。

（1）最先从我买回去，她从我确认收货以后联络到你，加了我的手机微信，给我发过来详尽的使用说明书，告知这一款产品2个月是一个疗程，一开始能够天天用，2星期过后降低次数，一个月以后每星期用2-3次，用了会有一个较为明显改进。随后还要我拍摄了原照照给她，那时候她帮我记录。

（2）随后从我用了第一周的时候，她与我联系，跟我说感觉如何，随后我能和她说一些我的感觉，与此同时我会说效果不显眼，高并发了照片给她，她便告知我一开始用，是双眼在吸收营养，没那么快能够去眼纹，并告知我一些按摩手法，要我这样做。那样我便可以接受。

（3）就这样过去了一周，她便私信问我，我也发照片给她，她将照片啪啪啪一拼发过来，还是很激动跟我说，说眼部周围看上去圆润了，还白了，还嘱咐我接着用，晚上早点睡效果会很显著，实际上我认为照片完全看不出有哪些更改，但我还是非常高兴，惦记着，哎感觉好像没有感觉哦，自己就说服自已再次用了。

（4）一个月时，她私信问我感觉如何，其实我自己都已经选择放弃，因为确实坚持不懈一个月我感觉就是我极限，没有什么效果呀。又给她发照片，她便一顿操作拼起来发过来，觉得我眼角的皱褶确实变淡了。我将手机放较大，感觉好像皱褶减少了那样一两条，发了给闺蜜问，好闺蜜也觉得我眼部皱纹减少了，黑眼圈眼袋也变淡了。

就是这样，在在线客服不断交流中，自己又坚持一个月，这一款产品是否真的这么有效果，其实并不是这样的，可能是我在与她的这一不断交流中，我坚信了他给我营造出的效果中。从最初期待用了皱褶就消失，到坚信双眼圆润，黑眼圈眼袋变浅这都是产品有效果。

要不是她和我沟通交流，我可能会在第一周就弃用了，而且再也不能买她们家产品了。

这便是我想要表达的监管效果，都是拜访情很重要的一环，我们自己的商品评论也就是在客户查收的第一个月内所写的，假如我们能做到那样，点评确实还会继续恶意差评满满的吗？

假如你拥有一批客户维护巨好的粉丝们，无需你叫，她们都想把别人的东西转发给周围人，给你带来完全免费高品质平台流量。

因此，在这个市场大环境不好时，多提升自己的创新能力才是王道，现在机会来了你才能够抓住。