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瑞幸咖啡事件梳理过程,瑞幸咖啡事件的来龙去脉

制作 | 何玺 排版设计 | 叶媛

瑞幸咖啡进到“万店”时期。

6月5日,瑞幸咖啡在社交平台公布,中国门店数提升10000家。此外,瑞幸咖啡正式公布全新品牌主张“好运在手”。门店提升10000家里的瑞幸咖啡,也是国内第5家万店加盟品牌。

在第1家门店第10000万家和门店,瑞幸咖啡的遭遇比小说不一样的精彩。

01

瑞幸咖啡的“万店”小故事

2017年10月28日, luckin coffee第1家门店于北京银河soho新店开张。瑞幸咖啡说,星空的价值,代表着他们对于浩瀚星辰的期望。

2018年5月,通过一年多商品、流程及运营管理体系的磨合期,门店合理布局达525家里的瑞幸咖啡于5月8日公布正式营业。

2018年12月25日, 瑞幸咖啡上海市新世界大丸百货商店正式营业,宣布第2000家门店问世。

2019年4月23日,瑞幸咖啡在美国提交IPO招股说明书。据招股书显示,截至2019年3月31日,瑞幸咖啡门店总数已超2370家,在其中快取店2193家,自取店比例为91.3%,总计买卖顾客超出1687数万人,月活跃用户量达到440万。按门店数量及售卖的咖啡杯子数计,此时的瑞幸咖啡已经成为中国第二大及增长最快的咖啡连锁品牌。

2019年5月17日,瑞幸咖啡取得成功登录美国纳斯达克。从第一家新店开张门店到登录Nasdaq,瑞幸造就了更快IPO速率。这一“最快的速度”有两个含意:一是瑞幸咖啡从企业开创到进行NasdaqIPO,前后左右一共只用了一年零7个月的时间;另一层是瑞幸咖啡的IPO自身,从2019年4月23日向美国证券交易委员会(SEC)递交IPO申请报告到打响Nasdaq股市开市钟响,一共仅用了24天的时间。

5年的时间,瑞幸咖啡经历了修容,也遭受过“悲剧”。

2020年1月31日,国外脏水组织忽然了公布一份将近89页的做空报告,直取瑞幸咖啡流量造假。接着,中国美国多方监管部门应急干预。4月2日,瑞幸咖啡积极认可“造假事件”,强调当时任职COO刘剑以及部分职工仿冒销售业绩22亿人民币,公示一出,股票价格闻声狂跌80%。

“流量造假”事情对瑞幸咖啡的信誉带来了很大的损害,更是让瑞幸咖啡便陷入动荡不安当中。2020年6月26日,瑞幸咖啡官方网站发布公告称,董事会决定规定陆正耀辞掉董事和董事长职位。6月27日,瑞幸咖啡发布声明称,企业将在6月29日在Nasdaq股票停牌,然后进行股票退市办理备案。6月29日,瑞幸咖啡宣布股票停牌,然后进行股票退市办理备案。

从开卖到股票退市,仅一年多的时长,金融市场对瑞幸咖啡的自信便跌落谷底。会计爆雷以后,瑞幸咖啡相继关掉了1700好几家门店。

只当大家都认为瑞幸咖啡将从此“完蛋了”之际,临危授命的郭谨一稳住瑞幸咖啡动荡不安、繁杂的局势。

求真务实的郭谨一不但稳住动荡不安、繁杂的瑞幸咖啡,还重构了瑞幸咖啡,领着他走向新高度。

2023年3月2日,瑞幸咖啡公布2022年第四季度及全年度财务报告。资料显示,瑞幸咖啡第四季度总净利润36.95亿人民币,同比增加51.9%。2022财政年度总净利润132.93亿人民币,同比增加66.9%,首破百亿;在美国会计准则(GAAP)下利润总额11.56亿人民币,销售净利率8.7%,初次扭亏增盈。

2023年5月1日,瑞幸咖啡发布2023年第一季度财报。财报显示,截止到2023年3月31日,瑞幸咖啡第一季度总净利润为44.367亿人民币,同比增加84.5%。

2023年6月5日,瑞幸咖啡在社交平台公布,中国门店数提升10000家,宣布踏入“万店”发展趋势新的发展阶段。

02

瑞幸咖啡“万店”背后

由高光无尽到跌落谷底,从闭店1700好几家到门店过万,瑞幸不仅完成了再生,还实现了反转,其背后发生什么事?

2020年,内外交困下的瑞幸咖啡可谓濒临绝境。内部结构,会计爆雷让出资方工作压力增长,一部分精英团队人人自危,许多人由于会计爆雷离去瑞幸,高管内部结构动荡不安、繁杂,一团糟。外界,有经销商对瑞幸方式提出质疑,与此同时,突发性疫情让全社会经济发展遭遇停滞不前。

2020年7月5日,瑞幸咖啡举办股东特别大会。大会网络投票已通过对陆正耀、黎辉、刘二海及Sean Shao的执行董事免去提案。7月14日,瑞幸咖啡公布了股东会重新组合结论:郭谨一接任陆正耀变成新一任老总。

从郭谨一接任的那一刻起,瑞幸咖啡逐渐迈入再生。如果把会计爆雷后瑞幸咖啡比成一个得了绝症的患者,那郭谨一就是一个死而复生的医者。接任瑞幸咖啡后,郭谨一不但解决了内部结构动荡不安,稳住经销商,还拯救了瑞幸咖啡面临消失身体。

郭谨一不但治愈了瑞幸咖啡的不治之症,提升了它的“身体”,还重构他的经营理念,让瑞幸咖啡完成了从人体到精神上的重构。

2021年,以郭谨一为代表的全新高管对企业全部经营高管架构设计展开了重组。一个新的组织结构撤回了区服层管理结构。新组织结构更为对焦商品、门店与用户,也更具有战斗能力。

除此之外,郭谨一也对瑞幸咖啡的公司文化和思想展开了重构。郭谨一继任老总后,将求真务实是企业的核心理念之一,且要持续地进行加强。除此之外,郭谨一领导下瑞幸咖啡变得越来越实干,不再以疯狂砸钱补助来拓客,便不再盲目跟风扩大逆势而上,逐渐加速新品推出,推动健康饮品时尚潮流。瑞幸的步伐减慢了,但走得准了;营销思维上,瑞幸咖啡的互联网营销也随之市场风口变化和转型发展,营销方式此后前裂变营销引流变为社群营销精细化营销保留,把用户拉进私域流量里边,利用社群营销和精确特惠补助的方法持续激话存量客户,提高用户复购率和人气值,这么做不但营销推广成本较低、更有效率,并且对消费者品牌知名度的塑造有非常大的协助。

除了上述层面,郭谨一以及高管一直在推动瑞幸咖啡的全方位重构。2021年2月5日,瑞幸咖啡在国外证券交易委员会(SEC)发布公告称,瑞幸咖啡联合行动临时性清算人向美国破产法院明确提出一份申请办理,其核心需求是让美国的人民法院认可开曼法院临时性优惠价程序流程。2021来啦3月16日,瑞幸咖啡则在官方网站发布公告称,已经与4.6亿美金2025年到期可转换优先选择债卷绝大多数持有人签署了重新组合支持协议(RSA)。

2022年4月11日,瑞幸咖啡企业公布,其金融业资产重组成功实施,企业宣布完毕做为债务人破产保护程序流程。瑞幸咖啡表明,此后,瑞幸咖啡早已全面解决进行遗留问题,回到正轨企业情况。

是郭谨一,给瑞幸咖啡新生命。

03

“万店”瑞幸咖啡的下一步,向全世界讲中国的奶咖小故事

万店以后,瑞幸咖啡的后一个发展规划变成深受大家关注的问题。那样,瑞幸咖啡的下一步发展趋势发展目标?

在玺哥看起来,瑞幸咖啡下一步或分中国与国际两道发展趋势。中国,瑞幸咖啡会以知名品牌为基础,打造出高质量供应链和更广泛的门店生态体系。海外,瑞幸咖啡将依托本身打造出的高品质供应链管理生态体系,统筹规划,向全世界讲中国的奶咖小故事。

自郭谨一组织瑞幸至今,瑞幸就深入推进“自营 合作经营”的门店管理体系。在其中,自营门店在一二线城市加强竞争能力,而合作经营门店即在三四线城市实现高效下移,抢占市场份额。这一套管理体系在新团队更高效的经营管理下,发展趋势得相当快速。从瑞幸咖啡发布的2023年Q1财报数据看,科学合理的门店管理体系增添了更高一些的营收水平,也帮助品牌把各种创新性的“爆品”健康饮品,推向了间距年青世世代代顾客更近一些间距内,立即助推了营收和利润增长。

最近,瑞幸咖啡还打开了“带店加盟”创新模式。商家只需要满足以下几种前提条件,便能申请办理加盟代理瑞幸咖啡:

①已经有租赁协议期限内已经运营的铺面,或自有产权铺面

②铺面坐落于大型商场、临街商铺、办公楼、高等院校、医院门诊,枢纽站、景区

③已经有铺面的营造标准须达到:工作电压 380v、用电量 40kw、进水 25mm、排水 75mm、总面积≥40 m2、门头招牌≥4m、间距污染物≥30m

④可单独申请营业执照及食品经营许可

不容置疑,在新“带店加盟”模式中,瑞幸咖啡的门店数又把大幅上升。更高门店经营规模,又把进一步推动瑞幸咖啡的流量增长。而更多消费者客户,又将进一步提升瑞幸咖啡的原材料集中采购优点,提高瑞幸咖啡供应链管理绿色生态机械能。这是一个正面的循环系统管理体系。

中国市场是基本,国际市场是发展,“万店”时期,瑞幸咖啡将向全世界讲中国的奶咖小故事。

2023年3月31日,瑞幸咖啡在新加坡最繁华的商业街区与此同时开两个店。这一举措,意味着瑞幸咖啡备受关心的“出航”之行宣布正式拉开序幕。

针对瑞幸咖啡出航马来西亚的措施,瑞幸咖啡老总首席执行官郭谨一在Luckin Coffee的2023年第一季度盈利网络会议中指出,马来西亚开实体店是瑞幸咖啡涉足全球市场的关键第一步,则是全球化战略的开端。根据在新加坡开设聚集点,瑞幸咖啡致力于调整别的全部 IT 和运营管理系统,并且在国外市场测试其商业运营模式。

“我们希望通过运用大家品牌专业年轻时尚与健康形象以及我们的新零售现磨咖啡商业运营模式,让全球顾客都能感受到Luckin Coffee的高质量现磨咖啡”。

对瑞幸咖啡而言,“万店”里程碑式,都是新的征程。

下一步,瑞幸咖啡将怎么向全球唱好中国的奶咖小故事,十分值得一看。

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