伴随着ChatGPT的民用化稳步推进，我国生成式AI现阶段展现井喷式发展，生成式AI技术应用慢慢融进大众的生活，对消费者形成了较大影响。为认识中国消费者对人工智能技术（特别是生成式AI）的认识和应用情况，探寻其对于人工智能技术的需要、顾虑和期待，HCR慧辰股权充分利用调研服务平台HCR XMfactory感受加工厂，从生成式AI使用情况、用户画像、适用场景、使用感受、未来发展趋势五个维度进行全新升级洞悉，此次调研遍布全国多个地方，调研目标包含18—55岁年龄层最少认知能力且用过1种生成式AI产品的消费者。

在诸多生成式AI产品中，ChatGPT不论是认同度或者利用率均名列前茅，据HCR调研资料显示，ChatGPT的应用转换率做到93%， HCR市场调研权威专家陈怡赟女性觉得，具备肯定市场优势和抢占先机的生成式AI产品更深得人心，那也是ChatGPT一骑绝尘的原因之一。此次调研中，“文心一言”和“New Bing”在普遍使用营销推广上略晚于ChatGPT，也许是其应用转换率较低的原因之一。

01生成式AI创变，从工作到生活

生成式AI的总体覆盖率比较高，据HCR科学研究资料显示，有九成受访者表达了对生成式AI已有一定的了解，在她们当中，有将近六成受访者表明以往3个月用过有关产品。

注：P3M用过生成式AI产品的消费者

调研发觉，生成式AI的消费者大多数为一线及新一线城市的都市白领，在其中，一般上班族占比达48%。在此次调研中，具有本科以上学历的受访者占比超90%，她们任职于中大型企业，有着比较丰厚的收益。现阶段，生成式AI产品已渗入消费者生活与工作的每个情景，应用领域展现出多元化趋势，绝大多数消费者试着根据AI提升工作效率及想像力。

注：P3M用过生成式AI产品的消费者

生活场景营销:生活场景中，生成式AI关键被用于闲聊或解决问题，占有率74%，除此之外，有43%的受访者将生成式AI用以游戏娱乐或辅助教学。均值应用次数比较高，超3次/周，且男士用户次数远远高于女性用户。

工作中场景营销:工作中场景中，生成式AI的使用更趋向于多元化，应用领域包含自动化技术文本文档形成、创意艺术形成、自动化技术办公管理制度、预测分析分析设计等。除此之外，绝大多数受访者在作业场景中的使用率更高一些，在提升工作效率的前提下，协助给予设计灵感支撑点。

注：P3M用过生成式AI产品的消费者

在问到生成式AI的重要优点时，绝大多数受访者认同生成式AI在提高工作效率上有着绝对的优势，但值得注意的是，生成式AI在智能化水平、想像力等优势尚未突显，这一问题则在满意率评分上都体现出来。有意思的是，在此次HCR调研中，觉得生成式AI具备“推动自主创新、激起想像力”竞争力的女士受访者明显高于男士受访者。

02与其说盲目跟风焦虑情绪，比不上为己所用

自1954年第一台可编程机器人尤尼梅特诞生以来，便不断有人们要被人工智能技术所替代的猜想，现如今，生成式AI的飞速发展再一次变成这类猜想的金属催化剂。但是，并没有人类的智慧，也就没有人工智能技术。生成式AI不可能替代工作中，反而会催生出很多一个新的就业岗位。据达沃斯论坛公布的《2020未来工作位置》汇报，在人工智能及机器自动化技术发展趋势的带动下，全世界到2025年预估把有8500万只工作位置消退，但有关技术同时还会造就9700万只新岗位。

针对生成式AI，虽然一部分受访者针对产品的安全性及欺骗性资料等问题表示忧虑，但大多数受访者持客观且积极的心态。现阶段来讲，生成式AI关键被用来自动化技术反复程度较高的工作任务，可以帮助消费者节约时间精力，其次提高工作效率，且一线&新一线的受访者更偏重于该类见解，只有38%的受访者觉得“AI进一步发展终究会对人们造成威协”。

注：P3M用过生成式AI产品的消费者

在使用感受层面，近七成的受访者表示感激（十分满意占有率20%，令人满意占有率48%），新一线用户对高效化的满意程度明显更高一些。在危害满意率的各个细项中，实用性高效化对满意率影响非常大。

注：P3M用过生成式AI产品的消费者

针对生成式AI未来前景，大部分受访者持积极心态，53%的受访者侧重于在作业场景中（如自动化技术文本文档等）运用生成式AI，占有率高过挑选生活场景营销的受访者（47%）。HCR觉得，对于常见场景下的AI作用延伸及提升是发展AI发展趋势的核心方位。

注：P3M用过生成式AI产品的消费者

虽然生成式AI受欢迎，但难以避免对如信息科技、服务行业等领域导致了一定冲击性。近5成受访者也表达对隐私和安全难题的焦虑。HCR觉得，确保个人信息安全和网络信息安全将成为生成式AI运用发展过程中的重要问题。除此之外，一部分受访者表达了希望在道德与伦理问题中对生成式AI加强监管力度、提高优化算法清晰度与多元性等。

03HCR以客户为先,依靠生成式AI“服务项目人”、“提高人”

据Gartner，现在对生成式AI方式的实践探索已经提温，并开始在医学、生产制造、新闻媒体、游戏娱乐、车辆、航天工程、国防安全及其能源业证实自身价值，生成式AI已促进了营销推广、设计方案、建筑与具体内容领域内的创造性工作。技术性形成合成数据信息能提高人工智能技术交货准确性和速度。

将来，生成式AI关键技术的“文化整合”和行业致力于运用之途，具体也将必须持续的资金投入（对算法优化的目的性优化领域里高品质练习语料库的搭建）。这需要一定的AI优化算法工作人员、丰富多样的行业资源以及对于业务信息的深刻理解来一同推动，而且这个恰好是HCR能力价值所在，都是企业目前已经探寻工作的重点。

为促进大量顾客完成更快捷、更有效的数字化变革，HCR慧辰股权将利用AIGC技术性，打造接近用户和企业的具体商业情景，解决企业业务流程场景下的各种困扰，提高企业的经营效率。如：AI协助语音语义、图片视频的自动检索和分析，AI开展产品定义自主创新，AI数据分析报告等，依靠电子信息技术不断完善用户体验、提高企业运营效率、完成经济收益提高，充分体现让电子信息技术“服务项目人”，“提升人”。