3月2日，网经社根据对“尚德机构 ”（北京市尚德在线教育科技公司）2022年电诉宝办理的全年度真正客户投诉案例数据分析，发布了“尚德机构 ”2022年电诉宝交易评级数据信息、本年度举报数据以及经典案例。（大量投诉案例详细网经社专题讲座：“尚德机构”退款障碍重重难致涉举报猛增 学生怎么维权？http://www.100ec.cn/zt/sdts/ ）

据网经社企业库（COP.100EC.CN）表明，尚德机构归属于北京市尚德在线教育科技公司，法人代表刘通博，是一家教育培训机构，致力于财务会计、心理状态、建筑工程行业职业技能培训，给予企业员工培训和技术咨询，给予规模性开放式网上课程，为学生解疑释惑。

一、“尚德机构 ”消费者投诉数据信息公布：获17次“不予以评级”

2022年我国数字教育服务平台交易评级榜根据运作十余年的第三方全国知名互联网交易纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）在2022年办理的全国各地120家平台公司客户交易纠纷实例海量大数据得到，根据意见反馈率、意见反馈时效性、满意率多种指标值模型评估，其数据信息评级全部由系统软件一键生成单独、客观性、公平。

每一年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际性消费者联盟机构于1983年明确，服务宗旨便是对顾客加强教育，提升顾客维护自己的权益的防范能力，而且解决消费投诉，为消费者追回亏损。自打1991年CCTV315晚会节目至今，每年都会曝出很多顾客关心质量问题，深层揭开消费市场存在的不足，促进顾客提升法律意识、公司意识到自己存在的问题。网经社集团旗下“电诉宝”发起“315”大中型活动还在如火如荼筹备中，热烈欢迎广大读者举报线索。

2022年总共33家投诉率“规上”数字教育服务平台入选，其中不少实例将当选于在我国“一带一路”TOP10知名度社会智库——网经社电子商务研究中心协同电诉宝面对3000人申请注册新闻记者库公布常规公布的《2022年中国数字教育用户体验与投诉监测报告》。

接下来公布是指“尚德机构”电诉宝交易评级数据信息。据网经社集团旗下网络大数据库“电数宝”监测数据显示，2022年“尚德机构”共得到17次交易评级，在其中17次获“不予以评级”评级，2022 年总体交易评级为“不予以评级”。

二、“尚德机构 ”本年度电诉宝举报数据信息

2.1 消费问题遍布

据网经社“电数宝”信息库（DATA.100EC.CN）表明，“尚德机构 ”因涉嫌存有退款难题、别的、售后维修服务、互联网市场价、订单信息难题等诸多问题。

2.2 举报区域分布

据网经社“电数宝”信息库表明，2022年举报“尚德机构 ”的消费者主要集中地域前十名分别为江苏、北京、广东、新疆自治区、山东、河北、河南、浙江、湖南。

2.3 举报胎儿性别遍布

据网经社“电数宝”信息库表明，在举报“尚德机构 ”的群体中男孩子占有率42%， 女孩占有率58%。

2.4 举报额度占有率

据网经社“电数宝”信息库表明，消费者投诉“尚德机构 ”的消费额度主要是在10000之上、5000-10000元、1000-5000元区段。

三、经典案例公布

【案例一】“尚德机构”涉及到迷信活动课程内容？学生体现不可逆性交易被忽悠

3月26日，浙江的胡先生向“电诉宝”举报称其于2021年8月通过线上试听课了尚德机构服务平台朱昱的课，他宣传策划听完他的课，如果3月可以达到自主精批八字、看阳宅风水、能算命处理问题。胡先生称具体交付课程内容每一个类别仅有12堂课一节课1.5钟头，共18钟头；那么短时间内，压根讲不了多少钱物品，每一个门类的课程内容都写得一知半解；交付教学内容忽悠学生。

胡先生表明授课内容包括一部分提到了迷信活动，培训费额度都不一致，有些人花7888元，有些人花了8888元，甚至有是9888元，存有有意拉高学费的、标价过高状况。示范课上持续的推广有推荐就业等，但实际上助课非常少为学生解疑释惑，即便有答疑解惑，助课的答案都是含糊不清，非常不技术专业。也未曾有些人体验到介绍的就业岗位。

胡先生称尚德机构服务平台不可逆性交易合诈骗，结合自己这一届学生的教学课件及授课具体内容安排都很草率不光滑，但对下一届学生的描述的内容都更具体、全方位，造成整整白白浪费三个月的宝贵的时间，迫不得已进行二次学习培训。一样付款几千块培训费，自身本届的学生们无法学习紫微斗数课程内容，2022年征募的学生们就可以学，胡先生表明对这样的招生策略表明气愤，尚德机构这一举动有偏见和诈骗之嫌。在提到退款要求，教导主任快速解散群，回绝会话，充足呈现了自己店大欺客丑恶的嘴脸，对学员开展那些霸王条款

【案例二】客户体现“尚德机构”自考专升本退费难

4月14日，湖北省的秦女士向“电诉宝”反映称其于2021年6月份在尚德机构报名专升本课程内容，耗费10480元，上年按照尚德机构老师的要求，出勤率 做题，有一些课乃至不仅听一次，但2021年10月份考试时，测试三科均未考试通过，在2022年2月份申请办理退款，售后服务老师说了退款能够，但是参与4月份测试，再安排退款，由于现在全国疫情好几处暴发，4月份测试延长至10月份了，遂再度明确提出退款，但尚德机构依然没有处理。并且在这段时间，早已换了一个3个教导主任，自己都不知道教导主任存在的价值在哪，并没有显现出来。

【实例三】虚假广告？ “尚德机构”被曝坑骗学生继续深造 沟通交流数次仍回绝退款

8月21日，江苏傅先生向“电诉宝”举报自称于2021年6月买了尚德机构中国语言文学专本套读，耗费9980元，因没有时间学习培训，且在管理期限内，想退款。傅先生以前和客服沟通过数次了，在线客服教师一直坑骗其继续学。

傅先生我觉得学习培训这门课程也没什么用，都没有收获什么协助，参加了高考了，但现在不想学了，是多少退些钱。傅先生表明，该课程老师不当作一切靠自己，在线客服态度差，只想要取回钱，里边存有那些霸王条款，说些什么七天无理由，都是骗人的，对于消费者来说，并没有感到同样使用价值，因此要求退款，接纳扣减一部分花费。

【实例四】“尚德机构”被曝合作协议书存有那些霸王条款 退款时导致学生损害

9月7日，新疆自治区的道路女士向“电诉宝”举报自称于2018年3月10日互联网广告推广根据微信购买了尚德机构的升学考试商品总共11040元，付钱时交了1040其他这家机构让她在介绍的借款平台咖啡易融网贷贷款一年结清，在微信中签署了合同书合作协议书存有那些霸王条款七天可退回以及其它扣钱，运用合同书消除了路女士的合法权利。

路女士表达自己于9月4日规定退款，这家机构联络改技术专业或者停学，退不了，以合同文本为理由并反映了扣费费用有哪些，签的合同协议书又被设定看不见信息了，路女士要求电诉宝可以维护保养消费者的权益并可以让这家机构退回花费。

【实例五】消费者投诉“尚德机构”服务承诺没有理由全额的退款 到帐的时候发现被扣减各项费用

12月11日，湖南省的尹女士向“电诉宝”举报自称在2020年10月经朋友推荐根据尚德机构招收工作人员在线报名参与《英语专本连读》尚进关怀确保班课程内容，课程内容总价钱10980元，因为自己手头上钱不够用，招收工作人员一步一步教我如何借款，就在那度小满百度有钱花展开了一笔10980块的学校贷款，后面因为某些原因，课程内容仅培训机构开学后上几组课程内容，直至2022年11月向售后平台申请办理退款。

尹女士称一开始售后服务都是态度坚定，退不了，让先冻洁课程内容或是转别的专业，在自身坚定不移的情形下，最后答应了退款，可是尚德机构扣费15%一站式服务管理费用1647元 提前结束协议书768.6元 日服务费用4678.92元，最后只退款3885元，并且于11月16日到账。由于该笔账款都是借款的，最后退款3885元退还度小满如今只差1600元，所以导致度小满要提起诉讼。

四、2022年我国数字教育服务平台交易评级榜公布

在“2022年我国数字教育交易评级榜”中，中华会计网、帮考网、深海教育获“提议提交订单”评级，有道精品课、赛优教育、中安建培、开课吧获 “慎重提交订单”评级， 一只船教育、大塘小鱼、对啊网、学慧网获“不推荐提交订单”评级，嗨学网、聚师网、尚德机构、51Talk、百度传课、对啊网、潭州教育、高顿教育、掌门人1对1、vip陪练、恒企教育、大鹏教育、潭州课堂、常青藤爸爸、小叶子陪练、中职通、平安好学、兴为文化教育、十方教育、VIPKID、中公教育、亿起学获“不予以评级”评级。