已经停产的电视能买吗,电视机五年未开能坏不

2022-09-23来源:作者: yingzi1997阅读量:

群众李先生购买了不上六年的小米电视出了常见故障,咨询客服对方表示因为该型号规格电视停产已超五年,小米手机不会再供货零配件。李先生大幅疑惑:“电视也不是快速消费品,用个六七年很平常,如何刚买了五年多,连零配件也不提供了?”

前不久,李先生家里的电视每过十几秒便会死机一次,于是他就联系上了小米在线客服报障。令李先生万万没想到的是,小米客服回复称,李先生选购的商品停产已超五年,检修原材料已超法律规定供货期限,制造商已停止有关原材料生产制造,不会再供货售后维修服务需要零配件,小米售后将不能再为李先生提供售后维修服务。

李先生惊讶的说:“我这两台电视购买了可能就五年半,合着新买不久这一款电视就停产了。现如今电视出了常见故障,自己出维修费用、零件费都可以做到,不可以就是这样无论了啊?”接着,李先生拨打了小米手机客服的电话,在维修工程师的指点下,李先生降低了电视机设备背光灯,临时克服了死机问题,可李先生仍然不能释怀:“如今电视更新换代快,可哪家电视无需个十年八年的,出了常见故障也就只能买新的吗?”

李先生与小米在线客服的聊天记录截图

记者查询发觉,《家用电器国家三包规定》的确已经确定,经营者理应执行确保在商品停产后五年内再次提供合乎技术标准的零配件的责任义务。依据这一规定,李先生家里的电视机停产超出五年,确实无法规定小米手机再次提供零配件了。中国家电网总编辑吕盛华详细介绍,现如今公司为了获取销售市场、调节产品构造,电视升级换代节奏的大体上呈加快情况,一款电视的产品周期一般在一年左右。这便有可能出现购买的时候是最新款,等出现异常要检修时,才知道这一型号规格早就停产,无零件可配的困境。

新闻记者又通过客服热线了解到了别的电视机的品牌售后服务状况。索尼客服表明,依据三包规定,电视设备在停产后五年内要提供相匹配零部件,过保后也可以咨询维修中心检修,但需看维修中心是否存在相对应的零件;如果没有零件,维修中心还会得出别的计划方案,例如特惠换置手机等。海信客服详细介绍,绝大多数情况下停产超出五年的电视机也会有一些存件,却也部清除某些提供不上零部件的状况,“能够向人们体现,得出别的处理措施。”

吕盛华表明,电视机停产超出五年,店家能够免去提供零配件的责任义务,看上去是合规。但家用电器是耐用品,中电科视像产业协会颁布的《平板电脑电视机安全性使用期限的相关规定》中,确立平板电脑电视的安全性使用期限为7年,激励顾客有效升级电视。从用户至上、重视客户体验的角度看,商户的服务要求能够好于国家规定的,才可以有益于得到更长久的高速发展。

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